
Вопрос1. Что означает название сайта Русский Гламур?
Русский Гламур получил свое название в связи с ее направленностью на гламурную, стильную, элегантную аудиторию, обладающую изысканным вкусом, которые следят за модными тенденциями и всегда находятся в центре внимания.

Вопрос 2. Как сделать заказ американских брендов одежды через наш сайт?
Это очень просто. На нашем сайте в разделе Контакты есть форма заявки, которую Вы заполняете, внося следующие данные: название, артикул, цвет, размер, ссылку на страницу сайта. В течении суток мы обрабатываем заказ и высылаем Вам подтверждение и счет на оплату стоимости товаров и наших услуг. После оплаты и получения товаров из интернет -магазинов к нам на склад, мы расчитаем стоимость отправки и выставим дополнительно счет за отправку. Ваша посылка будет отправлена Вам в течении суток после полной оплаты стоимости пересылки. Одновременно Вам на почту прийдет Тракинг номер, при помощи которого Вы самостоятельно сможете проследить вес путь Вашей посылки. Мы выставили ряд интересных американских брендов в разделе Интернет магазины США, где Вы сможете выбрать понравившуюся вещь и указать в данной форме заявки. Большинство интернет магазинов США не поставляют одежду напрямую в другие страны, либо взымают большие суммы за отправку. Мы берем лишь 10% от стоимости товаров, но не менее 20 долларов за отправку товаров и доставку до Ваших дверей. Мы помогаем найти и выбрать именно тот товар, который Вы ищете на сайте и хотели бы заказать, но не можете это сделать из-за языкового барьера.

Вопрос 3. Сколько дней идет посылка из США?
Мы осуществляем доставку путем отправки через почтовые службы, с которыми мы тесно сотрудничаем USPS и EMS Russian Post, FEDEX. Доставленный товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресату, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.
Отправка через Государственную почту США - United States Post Service (USPS) — это один из наиболее надежных и недорогих способов доставки покупок из Америки. Доставка американской почтой USPS осуществляется различными способами, среди которых Вы можете выбрать наиболее подходящий.
-
First -Class Mail International
-
Priority Mail International- от 15 до 35 дней.
-
Express Mail International (EMS) -от 6 до 10 дней.
Мы индивидуально подходим к каждому заказу и постараемся подобрать для Вас самый оптимальный вариант исходя из Ваших пожеланий возможностей. В конечно итоге именно Вы принимаете решение каким именно из способов Вам доставить Ваши покупки.
Так как вес товара не всегда доступен, при оформлении заказа мы не учитываем сумму доставки посылки до Вас. Точную стоимость отправки до Вас мы узнаем только в процессе формирования посылки. Подсчитав полную стоимость доставки, мы выставляем еще один счет к оплате. В случае, если на данном этапе Вас что-то не устроиает, вы можете отменить заказ. При этом 100% уже выплаченные средства будут возвращены, при условии, что товар до нашего склада, и обратно Поставщику доставляется бесплатно.
Мы предлагаем своим клиентам широкий спектр услуг по доставке товаров из Америки через наших партнеров перевозчиков:
-
Экспресс-доставка более чем 190 стран мира;
-
Экспресс-доставка по России;
-
Экспресс-доставка по области;
-
Экспресс-доставка городу;
-
Доставка от двери до двери;
-
Фирменные упаковочные материалы;
-
Таможенное консультирование и оформление отправлений;
-
Возможность страхования отправлений от повреждения или утери;
-
Получение отправлений в автоматизированных терминалах;
-
Прием/доставка экспресс-отправлений в нерабочее время;
-
Круглосуточная «Горячая линия» по всем вопросам оказания услуг;
-
Мы работаем только с надежными компаниями перевозчиками

Вопрос 4. Таможенное оформление, налоги и пошлины.
Таможенное оформление и пошлины
Все посылки проходят томоженный достмотр на предмет уплаты пошлины а также наличия в них запрещенных к ввозу в страну грузов.
Мы берем на себя таможенное оформление всех ваших заказов. Мы оказываем данную услугу бесплатно.
Сумма таможенной стоимости в России беспошлинной пересылки в адрес получателя сегодня составляет €1000 в месяц. Существуют также ограничения по весу для беспошлинного перевоза. Посылки свыше 31 кг облагаются пошлиной в размере €4 за каждый дополнительный килограмм.
Если посылка попадает под обложение таможенной пошлины, Вам сообщат об этом сотрудники почтовой службы. Пошлина всегда оплачивается Получателем.
Если же Ваша посылка не попадает под ставку таможенной пошлины (общая сумма товаров менее €1000, вес посылки ниже 31 кг), посылка без проблем проходит таможню, и доставляется до Вашего дома.
Если стоимость посылки превышает €1000, тогда Вам необходимо будет заплатить таможенную пошлину, исходя из следующих расчетов:
((Общая Стоимость Посылки) - €1000) х 30% + 250 рублей (за таможенное оформление)
К примеру, если стоимость Вашей посылки равна €2000. Вы должны будете заплатить пошлину в размере €300 + 250 рублей:
(€2000 - €1000) х 30% = €300 + 250 рублей
Расчёт таможенных пошлин производится только от суммарной стоимости товаров, входящих в состав посылки. Стоимость наших услуг при расчете не учитываются. Сумма страховки не может превышать стоимость товара. Стоимость комиссии за товар компенсации не подлежит.
Обратите внимание на то, что в США налог с продаж (Sales Tax) не входит в стоимость товара и окончательная стоимость формируется при его оплате. Налог с продаж составляет примерно от 7 до 10 процентов от цены в зависимости от штата, где зарегистрирована компания.
Далее мы приводим список некоторых товаров, запрещенных к пересылке*
-
алкогольная и парфюмерная продукция, этиловый спирт;
-
любые виды табачных изделий и курительных смесей;
-
любые виды оружия и их части, патроны, конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия, прицелы, очки ночного видения, камуфляжная форма;
-
радиоактивные материалы;
-
культурные ценности;
-
товары, подвергающиеся быстрой порче;
-
животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей;
-
растения в любом виде и состоянии, семена растений;
-
драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий;
-
наркотические средства, психотропные вещества, в том числе в виде лекарственных средств;
-
озоноразрушающие вещества;
-
ножи с лезвием более 9 см.
-
При заказе вышеперечисленных продуктов, покупатель несет ответственность за пересылку посылки. Если посылка будет конфискована или потеряна, страховая сумма возвращена не будет!

Вопрос 5. Осуществляете ли Вы доставку в Украину и в страны СНГ?
Мы поставляем товары в более чем 190 стран мира, включительно Украину и страны СНГ.

Вопрос 6. Как оплатить заказ?
Оплата покупки в нашем магазине возможна следующими способами:
100% предоплата (для всех регионов)
100% предоплата подразумевает полную оплату покупки до ее получения. Оплата осуществляется следующими способами:
-
Наличными - переводом через Сберегательный Банк или любой Российский банк;
-
Пластиковой картой VISA и MasterCard (в целях безопасности для совершения первого платежа необходима верификация карты);
-
Денежным переводом Western Union
-
Электронной системой платежей PayPal (Пэй Пал)
Срок доставки при 100% предоплате, как правило, не превышает 18 рабочих дней.
У Вас возникли вопросы по оплате покупки? Пожалуйста, свяжитесь с нами support@russiaglamour.com

Вопрос 7. Как узнать где находится моя посылка ?
После того как Вы сделаете и оплатите Ваш заказ, наши сотрудники будут держать Вас в курсе относительно местонахождения Вашего заказа. Покупки с интернет магазинов США приходят на склад в течении 4-5 рабочих дней. После поступления Вашей покупки к нам на склад мы проверяем ее на предмет нет ли брака или совпадает ли размер, модель, цвет, фотографируем и высылаем Вам на почту. При необходимости мы консолидируем несколько покупок в одну посылку, что существенно сокращает расходы на пересылку. После того, как посылка будет Вам отправлена Вы получите Тракинг номер(Tracing number) на адрес Вашей электронной почты с ссылкой на сайт американской почтовой службы, посредством которой Вы можете проследить путь следования посылки и сможете проконтролировать Ваш заказ.

Вопрос 8. Как сделать ювелирное украшение под заказ?
Для того, чтобы сделать ювелирное украшение под заказ, свяжитесь с нами по электронной почте order@russiaglamour.com
В письме укажите какое изделие Вы хотите, в каком стиле, размер и материал. Пришлите нам подробное описание желаемого изделия. В течении суток мы обработаем Ваш заказ и свяжемся с Вами. При заказе монограммы мы вышлем Вам эскизы работ, которые Вы сможете одобрить или внести желаемые изменения. Готовое изделие будет отправлено Вам экспресс почтой. Мы несем расходы за страховку и доставку.
Все ювелирные украшения отправляются в специальной подарочной упаковке.
Для заказа индивидуальной пары обувьи Converse через наш интернет- магазин, свяжитель с нами в разделе Контакты на сайте Russian Glamour или отправьте нам письмо на адрес эл. почты order@russiaglamour.com В письме укажите цвет обуви, шнурков, заклепок, Ваш размер и вышлите нам картинку, фотографию или надпись, которую Вы бы хотели видеть на Вашей обуви. Вы можете также выбрать картинку или надпись на нашем сайте в разделе Конверсы. Заявка будет рассмотрена в течении суток. На создание желаемой пары обуви уйдет 1-2 дня. Как заказ будет готов он будет выслан адресату.

Вопрос 10. Стоимость наших услуг по приобретению и доставке заказываемых вещей
Наша комиссия составляет всего 10% от стоимости купленных Вами товаров но не менее 20 долларов за посылку!
Мы оказываем полный спектор услуг по приобретению товаров и перенаправлению их до Ваших дверей.
Мы выкупаем товары за Вас и при необходимости ведем переговоры с продавцом.
Мы предоставляем почтовый адрес (Mail Forwarding) в США для приема и последующей
пересыли Ваших покупок.
Мы бесплатно консолидируем Ваши товары в одну посылку.
Мы бесплатно храним Ваши посылки на нашем складе в течении месяца.
Мы оформляем все сопроводительные документы-таможенную декларацию, при необходимости и страховку.
Мы пересылаем Ваши покупки удобным и выгодным для Вас способом.
Вам достаточно выбрать товар, остальное мы возьмем на себя!